於新東陽服務超過46年，待人溫暖如陽|2023服務天使獎 郭月香

【46年歲月的奉獻與堅持】
郭月香女士，一位在新東陽服務了整整46年的優秀員工，2023年榮獲了TCFA台灣連鎖暨加盟協會舉辦的第十一屆「服務天使獎」，從門市基層做起，性格和善、與客戶相處有據。不僅如此，郭月香女士與同事們之間的相處總是溫暖以待，彷彿大家都是手足般的關係。然而，隨著公司組織的規模擴大和門市通路的擴編，主管看中了她的才能，將她調到了財務單位。即使換了部門，她依然發揮著她獨特的人格特質，在業務和行政之間擔任著最佳的溝通橋樑。無論是門市業務還是部門之間的行政事務，多虧了她的古道熱腸，業務效能得以有效提高。
 

【提升效率與價值，現金流程的升級與創新】
數位轉型階段，隨著公司系統和POS機的更新，她提出了電腦化作業的想法並成功實施了，在提貨券申購作業上的改進，不僅提高了資訊的傳遞效率，還能將資料轉換成有價值的資訊供業務單位進行分析。
 其次，她還規劃了保全收款作業，旨在降低門市同仁運送現金的風險和金庫壓力。借助與保全公司和金融機構多年的合作經驗，她制定了保全現金收款的作業流程並予以執行。這項改進不僅有效地降低了風險，還能將保全收款資料轉換成簡化財務收款作業所需的帳務資訊，從而提高收銀稽核的效能。
 
【溫暖與專業並重】
在股務方面，她負責處理平時股東事務，包括股份過戶、掛失、股利分派等。這些工作需要細致入微的處理和耐心，而郭月香女士總是以她獨有的溫暖態度和專業知識來應對每一位股東的需求。委託書的整理和紀念品的發放非常認真，同時在會場報到和引導股東時也給予了細心的關注。而在會議進行期間，她負責計算和傳遞選票和表決票，確保股東會的順利進行。她的工作不僅需要高效率，還需要準確性和細緻性，而她總是以負責任的態度來執行所有交付的任務。
她的堅持和努力不僅為新東陽帶來了業務效益的提升，更讓整個團隊充滿了溫情和凝聚力。她的故事不僅是一個關於工作的故事，更是一個關於真誠與溫暖的故事。這個獎項彰顯了她對於工作和人際關係的無私奉獻，同時也是對她多年來默默付出的肯定和讚揚。